Condiciones de Servicio – Valoración Médica Online

Última actualización: 3 de marzo de 2026

1️⃣ Objeto del servicio

CRM Trauma Solutions SLP ofrece valoraciones médicas online como segunda opinión, que incluyen:

Revisión especializada de pruebas médicas enviadas por el paciente.
Informe estructurado en un plazo de 48–72 horas.
Hasta dos videoconsultas personalizadas según la descripción del producto.

IMPORTANTE: Este servicio no sustituye atención médica urgente ni diagnóstico presencial.

2️⃣ Alcance y limitaciones del servicio

El informe es orientativo y de carácter informativo.
La valoración no sustituye el seguimiento de un profesional que atienda al paciente presencialmente.
Cualquier decisión médica posterior es responsabilidad del paciente y su profesional sanitario.
No se responden emergencias médicas mediante este servicio.

3️⃣ Obligaciones del paciente

Proporcionar información veraz y completa sobre su situación médica.
Facilitar documentación médica auténtica, incluyendo informes, pruebas y fotografías.
Cumplir los horarios de videoconsultas y normas de uso de la plataforma.
Mantener confidencialidad y seguridad de la información compartida.
Aceptar recibir comunicaciones por correo electrónico o teléfono relacionadas con la prestación del servicio.

4️⃣ Pago y aceptación del servicio

El pago se realiza antes de la prestación mediante Stripe.
Importe del servicio: El indicado en la página de producto.
Al completar el pago, el paciente acepta explícitamente estas condiciones, constituyendo consentimiento informado y registro legal.
No se permite el reembolso salvo error evidente en la prestación o cancelación previa acordada.

5️⃣ Política de cancelación

Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación a la primera videoconsulta: devolución completa.
Cancelaciones posteriores: posible pérdida del importe, salvo acuerdo previo.
En caso de fuerza mayor, se reprogramará la prestación sin coste adicional.

6️⃣ Protección de datos

Los datos se usan únicamente para la prestación del servicio contratado.
No se cederán a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
El paciente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante contacto con traumatologia.aragon@gmail.com.

7️⃣ Consentimiento informado y veracidad

Ha leído y comprende que la valoración es de carácter informativo y no sustituye atención presencial.
Toda la información proporcionada es veraz y completa.
Comprende las limitaciones y alcances del servicio.

8️⃣ Limitación de responsabilidad

CRM Trauma Solutions SLP no será responsable de diagnósticos posteriores realizados por terceros.
Consecuencias derivadas de decisiones médicas basadas en la valoración online.
Retrasos en entrega del informe por causas externas (falta de información, conectividad, problemas técnicos).

9️⃣ Jurisdicción y ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Zaragoza, España.

🔟 Confirmación

Al confirmar su pago, acepta estas condiciones y asegura su valoración médica personalizada en 48–72 horas, con hasta dos videoconsultas incluidas. Gracias por confiar en CRM Trauma Solutions.